Cette méthode “classique ” permet d’approfondir les parcours individuels (tunnel de conversion, indice de satisfaction…), Par téléphone, visio ou en face-à-face, les entretiens sont riches en retour et même indispensables sur des thématiques qui nécessitent un certain niveau de confidentialité (patrimoine, clientèle B2B…). Ces entretiens présentent également l’avantage de créer un niveau de confiance élevé, un environnement favorable à la confiance. Elle permet également de solliciter es cibles professionnelles d'une façon plus efficace et personnalisée.